Elektrische Heizungen

Garantie und Reklamationen

Die im Shop eGrzałki.pl verfügbaren Produkte sowie maßgefertigte Heizungen haben standardmäßig eine 12-monatige Garantie, sofern in der Produktbeschreibung oder im Angebot nicht anders angegeben. Die Garantie deckt ausschließlich Material- und Produktionsfehler ab. Der Inhaber des Shops eGrzałki.pl übernimmt keine Verantwortung für unsachgemäße Auswahl oder unsachgemäße Nutzung der Produkte.

Die angebotenen Heizungen werden gemäß den Polnischen Elektrischen Normen (PNE) hergestellt.

Reklamation einreichen

Bei Beschädigung der Heizung während der Garantiezeit bitten wir Sie, sich mit den Ursachen der häufigsten nicht anerkannten Reklamationen vertraut zu machen. Falls Ihr Fall keine der unten genannten Situationen betrifft, bitten wir um E-Mail- oder Telefonkontakt. Anschließend erhalten Sie ein Reklamationsprotokoll, das zusammen mit dem reklamierten Produkt eingereicht werden muss. Die Kosten für die Lieferung des Produkts trägt der Käufer (sofern der Hersteller in der Garantiekarte nicht anders angegeben hat).

Ursachen für Heizungsschäden, die nicht unter die Garantie fallen

  1. Fehlende Wärmeabfuhr von der Heizungsoberfläche
    Der Widerstandsdraht in der Heizung brennt aufgrund zu hoher Temperatur durch. Ursachen:

    • Fehlende BelĂĽftung (bei stark belasteten Heizungen)
    • Zu schnelles Ausschalten des Ventilators nach dem Ausschalten der Heizungen
    • Zu hohe Arbeitstemperatur im Verhältnis zum Heizungsmaterial
    • “Dichte” Anordnung der Heizungen oder ihr “BerĂĽhren”
    • Bei Wasserheizungen: fehlende vollständige Eintauchung, Kesselstein, Ablagerungen im Tank usw.

  2. Verwendung der Heizung nicht bestimmungsgemäß
    Beispiele:

    • Verwendung einer Kupferheizung fĂĽr einen Edelstahltank (Elektrokorrosion)
    • Eintauchen einer Luftheizung in Wasser
    • Verwendung einer Ofenheizung in einem Speicherofen

  3. Unsachgemäße Heizungsauswahl in der Geräteplanungsphase
    Faktoren, die die ordnungsgemäße Funktion von Heizelementen beeinflussen, sind u.a.:

    • Auswahl des Mantelmaterials fĂĽr die Arbeitsbedingungen
    • Zu erwärmendes Medium
    • Arbeitstemperatur, Montageart, Abstände zwischen den Heizungen

  4. Unsachgemäße Auswahl der Oberflächenbelastung der Heizung für das Medium
    Bitte ĂĽberprĂĽfen Sie die Tabelle der maximalen Belastung von Heizelementen (Link).

  5. Anschluss der Heizung an höhere Spannung
    Leistung und Oberflächenbelastung nach Spannungserhöhung prüfen.

  6. Unsachgemäß ausgeführtes Biegen
    Betrifft Heizungen mit erweichtem Mantel. Die Garantie gilt nur fĂĽr von uns gebogene Heizungen. Nach jedem Biegen mĂĽssen die elektrischen Parameter ĂĽberprĂĽft werden.

Hinweis: Heizungen sind elektrische Geräte, die vor dem Anschluss überprüft und von einem qualifizierten Elektriker installiert werden müssen.

Reklamationsprozess

Nach Erhalt des beschädigten Produkts erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine Reklamationsentscheidung zusammen mit dem Protokoll per E-Mail oder Telefon. Bei positiver Bearbeitung der Reklamation:

  • Das Produkt wird repariert, gegen ein neues ausgetauscht oder Sie erhalten eine Kostenerstattung.
  • Die RĂĽcksendekosten ĂĽbernimmt der Shop GrzaĹ‚kiElektryczne.pl oder der Hersteller.

Bei negativer Bearbeitung der Reklamation bleibt das beschädigte Produkt 14 Tage zur Abholung bereit. Danach wird es verschrottet.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte: