Электрические нагреватели

Гарантия и рекламации

Продукты, доступные в магазине eGrzałki.pl, а также нагреватели, изготовленные на заказ, стандартно имеют 12-месячную гарантию, если в описании продукта или в предложении не указано иначе. Гарантия распространяется исключительно на дефекты материалов и производства. Владелец магазина eGrzałki.pl не несет ответственности за неправильный выбор или неправильную эксплуатацию продуктов.

Предлагаемые нагреватели изготавливаются в соответствии с Польскими электрическими нормами (PNE).

Подача рекламации

В случае повреждения нагревателя в гарантийный период просим ознакомиться с причинами наиболее часто не признаваемых рекламаций. Если ваш случай не касается ни одной из нижеперечисленных ситуаций, просим связаться по электронной почте или телефону. Затем вы получите протокол рекламации, который необходимо подать вместе с рекламируемым продуктом. Стоимость доставки продукта несет покупатель (если производитель в гарантийной карте не указал иначе).

Причины повреждения нагревателей, не подлежащие гарантии

  1. Отсутствие отвода тепла с поверхности нагревателя
    Резистивная проволока в нагревателе перегорает из-за слишком высокой температуры. Причины:

    • Отсутствие обдува (в случае сильно нагруженных нагревателей)
    • Слишком быстрое выключение вентилятора после выключения нагревателей
    • Слишком высокая рабочая температура по отношению к материалу нагревателя
    • “Плотное” расположение нагревателей или их “соприкосновение”
    • В водяных нагревателях: отсутствие полного погружения, накипь, отложения в баке и т.д.

  2. Использование нагревателя не по назначению
    Примеры:

    • Применение медного нагревателя для нержавеющего бака (электрокоррозия)
    • Погружение в воду нагревателя для работы в воздухе
    • Применение нагревателя для духовки в аккумуляционной печи

  3. Неправильный выбор нагревателя на этапе проектирования устройства
    Факторы, влияющие на правильную работу нагревательных элементов, включают:

    • Выбор материала оболочки для условий работы
    • Нагреваемая среда
    • Рабочая температура, способ монтажа, расстояния между нагревателями

  4. Неправильный выбор поверхностной нагрузки нагревателя для среды
    Просим проверить таблицу максимальной нагрузки нагревательных элементов (ссылка).

  5. Подключение нагревателя к более высокому напряжению
    Необходимо проверить мощность и поверхностную нагрузку после увеличения напряжения.

  6. Неправильно выполненный изгиб
    Касается нагревателей с размягченной оболочкой. Гарантия действует только на нагреватели, согнутые нами. После каждого изгиба необходимо проверить правильность электрических параметров.

Внимание: Нагреватели являются электрическими устройствами, требующими проверки перед подключением и установки квалифицированным электриком.

Процесс рекламации

После получения поврежденного продукта в течение 14 дней вы получите решение по рекламации вместе с протоколом по электронной почте или телефону. В случае положительного рассмотрения рекламации:

  • Продукт будет отремонтирован, заменен на новый или вы получите возврат средств.
  • Расходы на отправку покрывает магазин GrzałkiElektryczne.pl или производитель.

В случае отрицательного рассмотрения рекламации поврежденный продукт остается для получения на 14 дней. После этого времени он будет утилизирован.

По вопросам просим обращаться: